충북도교육청이 설문조사를 한 결과 설문 참여자(305명) 가운데 25.9%(79명)이 갑질 피해를 경험했다고 답했다.
갑질이 발생하는 가장 큰 원인은 162명(53.1％)이 '권위주의적' 조직문화라고 응답했다. '개인의 윤리 의식 부족' 106명(34.8％), '처벌 부족' 31명(10.2％), '학연, 지연에 따른 부당함' 6명(2％)으로 뒤를 이었다.
조직 내 갑질의 심각성은 어느 정도인가를 묻는 말에는 '전혀 심각하지 않다'가 152명(49.8％), '별로 심각하지 않다' 83명(27.2％), '약간 심각하다', '매우 심각하다'가 각각 35명(11.5％)을 차지했다.
갑질을 당했을 때 '주변에 도움을 요청하겠다'는 답변은 152명(49.7%)으로 가장 많았다. '참겠다'가 79명(26％), '직접 항의하겠다' 58명(19％) 순이었다. 하지만 '신고 하겠다'는 응답은 16명(5.3％)에 그쳐 적극적인 신고가 필요한 것으로 나타났다.
갑질 근절을 위한 근본 대책은 '교육과 인식개선'을 113명(37.2%)이 선택했다. '익명, 조기 적발' 73명(24％), '처벌강화' 69명(22.7％), '제도 정비' 49명(16.1％)이 뒤를 이었다.
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